Encontre respostas às dúvidas mais comuns sobre produtos, encomendas, pagamentos, envios, devoluções, garantias e utilização da loja online Casa Esteves.
Informação sobre compras e processamento.
MB WAY, dinheiro e transferência bancária.
Informação sobre expedição e entrega.
Direitos e conformidade dos produtos.
As perguntas estão agrupadas por assunto para facilitar a consulta.
Tamanhos, disponibilidade e características.
Encomendas, conta de cliente e confirmação.
Devoluções, trocas e garantias.
Cookies, dados pessoais e segurança.
A Casa Esteves comercializa categorias como aventais, batas, jalecas, pijamas de cirurgia, bebé e criança, bibes, roupa de senhora, máscaras e roupa íntima.
Consulte a informação apresentada na página do produto. Caso tenha dúvidas sobre stock, tamanho, cor ou disponibilidade, contacte diretamente a Casa Esteves.
Sim. Pode contactar a Casa Esteves através do telefone +351 967 649 791 ou do email hugoesteves4@hotmail.com para solicitar informação adicional sobre o artigo.
Procuramos apresentar os produtos com a maior fidelidade possível. No entanto, pequenas diferenças de cor podem ocorrer devido ao ecrã, iluminação da fotografia ou características do dispositivo.
Adicione os produtos pretendidos ao carrinho, confirme as quantidades, introduza os dados solicitados e conclua o processo de compra utilizando um dos métodos de pagamento disponibilizados.
Após a conclusão da compra, o sistema deve apresentar a confirmação da encomenda. Quando configurado, poderá também receber informação por email.
Contacte-nos o mais rapidamente possível. A possibilidade de alteração depende do estado de processamento e expedição da encomenda.
Esta possibilidade depende da configuração da loja WooCommerce. Se a compra como convidado estiver ativa, poderá concluir a encomenda sem criar previamente uma conta.
A Casa Esteves disponibiliza MB WAY, pagamento em dinheiro e transferência bancária, de acordo com as condições aplicáveis a cada compra.
Consulte a página Métodos de Pagamento .
O pagamento em dinheiro destina-se às situações em que exista pagamento presencial, salvo indicação expressa em contrário.
A encomenda poderá permanecer pendente até a Casa Esteves conseguir validar a receção efetiva do montante.
Não deve fornecer PIN, palavras-passe, códigos de autenticação ou outros elementos de segurança a terceiros.
O custo aplicável deve ser apresentado durante o checkout, antes da confirmação final da encomenda.
O prazo depende do método de entrega, destino, disponibilidade dos produtos e condições apresentadas no checkout.
Contacte imediatamente a Casa Esteves. A alteração apenas será possível se a encomenda ainda não tiver avançado para expedição.
Quando o método de transporte disponibilizar rastreio, essa informação poderá ser comunicada ao cliente.
Consulte também Envios e Entregas .
Nas compras à distância realizadas por consumidores, pode existir direito de livre resolução dentro do prazo legal aplicável, sujeito às condições e exceções previstas na legislação.
Não. Uma troca por tamanho, cor ou preferência é diferente de uma situação de falta de conformidade do produto.
Consulte primeiro a página Trocas e Devoluções e contacte a Casa Esteves com os dados da encomenda.
Para bens móveis novos adquiridos por consumidores, a regra geral atualmente aplicável em Portugal é de três anos a contar da entrega do bem.
Contacte a Casa Esteves e indique o produto, os dados da compra e uma descrição do problema.
Consulte Garantias e Conformidade .
Não. Uma garantia comercial adicional não deve reduzir os direitos legalmente reconhecidos ao consumidor.
Consulte a página Política de Privacidade .
Sim. Utilize o mecanismo de consentimento disponibilizado pelo website e consulte Gerir Preferências de Cookies .
Consulte a página Proteção de Dados / RGPD para informação sobre os direitos aplicáveis e formas de contacto.
Pode consultar a página Livro de Reclamações ou utilizar diretamente a plataforma oficial do Livro de Reclamações Eletrónico.
Dependendo do caso, pode recorrer aos mecanismos de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo. Consulte Resolução Alternativa de Litígios .
As respostas desta página são informação geral e não substituem as condições específicas da encomenda nem os direitos imperativos previstos na legislação aplicável.
Custos, processamento e informação sobre entregas.
Consulte as condições aplicáveis ao pós-venda.
Informação sobre conformidade e direitos do consumidor.
MB WAY, dinheiro e transferência bancária.
Informação sobre tratamento de dados pessoais.
Fale diretamente com a Casa Esteves.
Contacte a Casa Esteves e indique a sua questão. Se estiver relacionada com uma encomenda, inclua o respetivo número sempre que possível.